出発日が変わりました

まだeSIMをインストールされていない場合は、有効期間内であればそのままご利用いただけます。期間を過ぎてしまう場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせよりご連絡ください。

間違った国のeSIMを購入してしまいました

インストールはなさらずに、ご注文番号を添えてお問い合わせよりご連絡ください。インストール済みの場合はお取り扱いが難しくなりますので、お早めにご連絡ください。

ご利用状況により取り扱いが異なります。ご注文番号とあわせてお問い合わせよりご連絡ください。なお、有効期間を過ぎたeSIMは、ご利用の有無にかかわらず期限切れとなります。

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Q出発日が変わりました

まだeSIMをインストールされていない場合は、有効期間内であればそのままご利用いただけます。
期間を過ぎてしまう場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせよりご連絡ください。
Q間違った国のeSIMを購入してしまいました

インストールはなさらずに、ご注文番号を添えてお問い合わせよりご連絡ください。
インストール済みの場合はお取り扱いが難しくなりますので、お早めにご連絡ください。
Q使わなかった分は返金されますか？

ご利用状況により取り扱いが異なります。ご注文番号とあわせてお問い合わせよりご連絡ください。
なお、有効期間を過ぎたeSIMは、ご利用の有無にかかわらず期限切れとなります。