お支払について

クレジットカード

【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。
販売価格帯：100円～100000円

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【お支払時期】
ご注文時にお支払いが確定します。

【備考】

• お支払方法はクレジットカード決済のみとなります。
• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせはご連絡ください。

商品のお届けについて

■ お届け方法

本商品はeSIM（デジタル商品）です。配送物はございません。
ご注文完了後、QRコードと設定手順をご登録のメールアドレスへお送りします。
送料は一切かかりません。

■ 引渡時期

お支払い完了後、自動でQRコードを発行しメール送信いたします。

ご注文は24時間365日受け付けており、QRコードの発行は営業時間外・土日祝・年末年始も自動で行われます。
出発直前や現地到着後のご注文でも、その場でお受け取りいただけます。

■ メールが届かない場合

迷惑メールフォルダをご確認ください。
ドメイン指定受信をご利用の方は、当店ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
それでも届かない場合は、営業時間内にお問い合わせください。

ご利用条件について

■ ご購入前に必ずご確認ください

・お使いの端末がeSIMに対応していること
・SIMロックが解除されていること
・インストール時にWi-Fi等のインターネット接続が必要です

端末の非対応、SIMロック未解除など、お客様の環境に起因する不具合は返金の対象外です。

■ ご利用期間について

有効期間は、現地で初めてネットワークに接続した日（開通日）から起算します。
プランに記載の日数が経過すると自動的に終了します。解約手続きは不要です。
QRコードの発行日から、各商品ページに記載の期間内にインストールしてください。
期間を経過した場合、eSIMは無効となり、返金の対象外となります。
開通後は、ご利用状況にかかわらずプラン料金が発生します。

■ QRコードについて

QRコードは1回のみ有効です。読み込み後の再発行はできません。
eSIMを端末から削除された場合、復元・再発行はできません。

消費税について

消費税は10％の内税となっています。

キャンセル・返品（返金・交換）について

本商品はeSIM（デジタル商品）のため、商品の返送は発生いたしません。
当店では以下の条件の通りです。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■ お客様都合によるキャンセル（QRコード発行前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
30分を過ぎた場合も、QRコード発行前であればメールまたはお問い合わせフォームよりキャンセルを承ります。

なお、お支払い完了後にQRコードを自動発行いたしますので、実質的にご注文から30分以内のお手続きをお願いいたします。

■ お客様都合によるキャンセル（QRコード発行後）

QRコードをメールでお送りした後のキャンセルは、QRコードが未読み込み（未インストール）で、かつご利用履歴がない場合に限りお受けいたします。
その際、キャンセル料として100円を申し受けます。
ご利用履歴の確認および回線停止処理のため、キャンセルのお申し出日から10日経過後に返金処理を行います。

すでにQRコードを読み込み・インストールされた場合は、ご利用履歴の有無にかかわらず、キャンセル・返金はお受けできません。
ご利用履歴が確認された場合、および有効期限を経過した場合も同様です。

備考

キャンセルを希望する旨、お問い合わせフォームまたはメールにてお申し付けください。
ご注文番号を必ずお知らせください。
返金はご利用いただいたクレジットカードへの返金処理となります。

■ お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。
別のプランをご希望の場合は、上記の条件にてキャンセルのうえ、あらためてご注文をお願いいたします。

■ 商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

【対象となる場合】
・QRコードが正常に読み込めない場合
・当社に起因する理由で通信をご利用いただけない場合

【対象外となる場合】
・端末がeSIMまたは対応バンドに非対応の場合
・SIMロックが解除されていない場合
・現地の電波状況、通信混雑、端末の設定に起因する通信不良
・お客様がeSIMを端末から削除された場合

まずはQRコードの再発行にて対応し、それでも解消しない場合に返金いたします。

対応可能期間

QRコード発行後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
なお、当社にて不具合の確認ができない場合は、返金の対象外となります。

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームまたはメールにてお申し付けください。
お問い合わせの際は、ご注文番号・端末の機種名・設定画面のスクリーンショットを添えてご連絡いただきますと、確認がスムーズです。

通信がつながらない場合は、まず機内モードのオン・オフ、端末の再起動、データローミングの設定をご確認ください。

■ 商品等の不具合による交換（再発行）

eSIMは配送物がないため、商品の交換は発生いたしません。
QRコードの再発行、または返金にて対応いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対象・対象外の範囲は「商品等の不具合による返金」と同様です。

対応可能期間

QRコード発行後7日以内にご連絡をいただいた場合

備考

再発行に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
渡航日が迫っており対応が間に合わない場合も、返金にて対応させていただきます。

■ キャンセル・返金・交換連絡先

お問い合わせフォーム購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

メール
info@esimfree.net

受付時間
月～金 10:00～18:00（土・日・祝日は休務）
※ご注文およびQRコードの発行は、営業時間外・休務日も自動で行われます。

■ 返送先

本商品はeSIM（デジタル商品）のため、商品の返送は発生いたしません。

会社概要

株式会社DDM
〒140-0011
東京都品川区東大井2-5-9-203
代表者 : 徐壹讀
店舗運営責任者 : 徐壹讀
TEL : 05055322400
メール : info@esimfree.net
受付時間 : 月～金 10:00～18:00（土・日・祝日は休務）