ご利用中のこと リスト

1. Q低速モードの速度はどのくらいですか？ 開く

   商品ごとに異なります。商品ページの「低速モード」欄に速度を記載していますのでご確認ください。

   地図やメッセージのやり取りなど、軽い通信であれば引き続きご利用いただけます。

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2. Q毎日プランで、使わなかった分は翌日に繰り越せますか？ 開く

   繰り越しはできません。毎日決まった容量までご利用いただけ、日付が変わると新しい容量に切り替わります。

   切り替わる時刻は商品ページの「1日の日付変更時間」欄をご確認ください。

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3. Q利用開始後に、一時的に止めることはできますか？ 開く

   できません。利用期間は開始後、連続して進みます。

   渡航の日程に合わせて、開始のタイミングをお選びください。

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4. Q現地時間と日付変更の時刻がずれています 開く

   多くの商品はUTC（協定世界時）を基準にしているため、現地の0時とは一致しません。

   該当する商品には、現地時間での切り替わり時刻を商品ページに併記しています。

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5. Q複数の国を回る予定です。どれを選べばよいですか？ 開く

   訪問予定の国をすべて含む周遊プランをお選びください。対象国は商品ページに記載しています。

   1か国だけ長く滞在する場合は、その国の単独プランのほうが安くなることもあります。「最安eSIM購入」で比べてみてください。

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6. QeSIMを誤って削除してしまいました 開く

   一度削除したeSIMは、同じQRコードで再度追加できないことがほとんどです。

   ご注文番号を添えてお問い合わせよりご連絡ください。状況を確認してご案内いたします。

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7. Q有効期間を過ぎたeSIMは使えますか？ 開く

   ご利用の有無にかかわらず、期限を過ぎたeSIMはご利用いただけません。

   有効期間は商品ページの仕様欄に記載しています。渡航日から逆算してご購入ください。

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