お知らせ

eSIMをインストールする際に
eSIMは追加できません
「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」
と表示さえる場合があります。

この場合はもうすでにインストールされたQRコードの可能性が高いです。
eSIMQRコードからのインストールは１度しかできないため、
eSIMは追加できません
「このコードはもう有効ではありません。詳しい情報については通信事業者にお問い合わせください。」
と表示されるとQRコードからのインストールはもうできない可能性が高いです。
この表示がされる原因としてはeSIMインストール際にネット環境が不安定でインストールが最後までできず途中で切れたり、
インストール中自分からキャンセルしたり、他の端末にインストールしたのを再びインストールしようとしたりした可能性があります。
今回の場合下記の順に設定を行ってください。

まず

1.eSIMが端末内に追加されているかどうかご確認ください。

追加されているかどうか確認する方法

1.「設定」をタップ

2.「モバイル通信」タップ

3.「個人」「旅行」「仕事」などで任意の名前が付けられます。

2. eSIMが端末内に追加されていなかった場合はeSIMインストールを手動で行ってください。
おそらくQRコードからのインストールできない可能性が高いです。

設定手順
「設定」→「モバイル通信」→「eSIMを追加」→「QRコードを使用」→「詳細情報を手動で入力」
→QRコードメールに記載されている「SM-DP+アドレス」と「アクティベーションコード」を入力
→ iPhone eSIM手動インストールガイドはこちら

3. 手動で入力してもインストールできない場合はころにお問い合わせください
＊チャットにお客様の状況とICCIDを一緒に送っていただくと対応時間短縮ができます
eSIMをインストールする際にはネット環境の確認をお願いします。
電波の受信信号が問題なく繋がっているように見えても人が多い場所や、多くの人々が利用している無料WiFiなどは途切れる可能性もあります。
また車や電車など移動中もお控えください。