お知らせ

eSIMを購入し、ダウンロードしようとQRコードを読み込んだら

写真のように「eSIMをアクティベートできません」と表示される場合があります。

 

「eSIMをアクティベートできません」この表示がされる理由はおおよそ3つになります。
まずeSIMの特徴の1つは1つの端末に1度しかダウンロードできないということです。
eSIMのダウウンロードはセキュリティ関係上1つの端末に1回しかできなくなっているため、間違えてeSIM削除してしまうと再ダウンロードができなくなりますのでこの点もご注意ください。
「eSIMは１つの端末に１度しかダウンロードできない」←この点から３つの原因の中、２つの原因と繋がります。

 

①もうすでにダウンロードしたことがあるeSIMの可能性があります。
例）eSIMをご利用するのが初めての方など練習で他の端末を使ってダウンロードしてみたりすると練習でダウンロードした端末でしか利用できなくなります。

 

②「eSIMをアクティベートできません」と表示されても実はすでに端末内にダウンロードされている場合があります。
このパターンが一番多いです。通信環境の問題など何らかの原因で「eSIMをアクティベートできません」と表示されても
「モバイル通信」のところから確認してみるとeSIMが追加されているというパターンになります。（追加されたeSIMは「個人」「仕事」「旅行」「副回線」などの名前が多い）
つまりeSIMダウンロードがもう終えているのにそこから再ダウンロードしようとするから「eSIMをアクティベートできません」と表示さえるわけになります。

 

 

追加されているかどうか確認する方法

 

 

 

③通信環境が不安定だった場合
ダウンロード最中にネットの接続が切れたりすると最後までダウンロードができなくなり、「eSIMをアクティベートできません」と表示される可能性があります。

この場合は機内モードを「オン」→「オフ」するか、端末の電源を入れ直してから、ネット環境を確認した上でもう一度eSIMダウンロードを行ってください。

 

 

以上の３点を確認してみてください！